شروط الاسترجاع والاستبدال
- يحق لك إرجاع العطر خلال 48 ساعة من استلامه، بشرط ألا يكون قد استُخدم أكثر من 2 مل من الزجاجة.
- يمكنك إرجاع العطر خلال 48 ساعة في حال وجود عيوب تصنيع تؤثر على أداء العطر ولم يتم الإفصاح عنها مسبقاً.
- ملاحظة: قد تحتوي منتجات الأوتليت على عيوب تجميلية طفيفة مثل الخدوش، أو بهتان الحروف، أو أخطاء في الطباعة، أو غطاء مشروخ. معظم الزجاجات لا تحتوي على هذه العيوب، ولكنها قد تظهر في بعض الحالات.
شروط المعاينة
- بالنسبة لـ منتجات الأوتليت: يحق للعميل معاينة الطلب قبل استلامه.
- بالنسبة لـ منتجات العبوات المغلقة: تتم المعاينة بعد استلام الطلب.
شروط إضافية للاسترجاع
- بالنسبة لـ منتجات العبوات المغلقة: يُقبل الاسترجاع فقط في حال عدم فتح العبوة.
- في حال فتح العبوة المغلقة، سيتم خصم 200 جنيه مصري كرسوم فتح العبوة من مبلغ الاسترداد.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
طريقة التواصل
لطلبات الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 01113161694
أو من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
عملية استرداد المبلغ
- بمجرد تلقي طلب الاسترجاع، سنقوم بفحص الزجاجة للتأكد من عدم استخدامها بشكل مفرط، أو استبدالها، أو كسرها، أو فتحها (ما لم تنطبق رسوم فتح العبوة).
- إذا استوفى المنتج الشروط، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ (باستثناء مصاريف الشحن وأي رسوم لفتح العبوة).
-
طرق استرداد المبلغ:
- إذا تم الدفع عن طريق فيزا أو ماستركارد، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع، خلال الإطار الزمني الذي يحدده معالج الدفع.
- إذا تم الدفع عن طريق الكاش أو فودافون كاش أو إنستاباي، سيتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع.
- إذا لم يتم استيفاء شروط الاسترجاع، سيتم رفض الطلب وإعادة الشحنة إلى العميل.